最近一段時(shí)間,我經(jīng)常被問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)在一分錢掰成兩半花的時(shí)候,為什么還要花錢在郵件營(yíng)銷上？我的回答是：郵件營(yíng)銷的性價(jià)比最高。

這個(gè)問(wèn)題就像廣告和公關(guān)的江山之爭(zhēng)。公關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為,在打造產(chǎn)品和服務(wù)的基本認(rèn)知層面上,廣告和公關(guān)各有千秋,但在引發(fā)深層次的品牌理念交流與應(yīng)用體驗(yàn)提升諸層面上,公關(guān)則更為有效?，F(xiàn)在的問(wèn)題是,什么樣的公關(guān)手段成本更低？我認(rèn)為,既能保證獨(dú)特的品牌形象展示,又能實(shí)現(xiàn)典型客戶的深入溝通的公關(guān)手段之中,行業(yè)SNS公關(guān)圈、獨(dú)立媒體公關(guān)軟文、企業(yè)品牌郵件報(bào),相對(duì)而言是三種比較好的方法。

當(dāng)前,已經(jīng)有越來(lái)越多的電商企業(yè)認(rèn)識(shí)到了“行業(yè)SNS公關(guān)圈”的價(jià)值。其中,有些已經(jīng)聘請(qǐng)了專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì),來(lái)建立并維護(hù)其龐大的SNS關(guān)系資源,實(shí)現(xiàn)其SNS平臺(tái)上的行業(yè)地位的持續(xù)提升。也有一些電商企業(yè)未能認(rèn)清這一點(diǎn),孤立地把行業(yè)口碑作為衡量行業(yè)SNS公關(guān)圈的成敗標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí),對(duì)于行業(yè)SNS公關(guān)圈來(lái)說(shuō),建立和沉淀關(guān)系資源才是根本。在經(jīng)濟(jì)蕭條期,行業(yè)SNS公關(guān)圈能夠讓企業(yè)在公眾心中保持一定的信譽(yù)度、知名度和話題性。

“獨(dú)立媒體公關(guān)軟文”,專指在獨(dú)立媒體上反復(fù)宣傳的植入式正面軟文,是電商建立企業(yè)品牌差異化的必要手段。企業(yè)為公關(guān)軟文只需付出較低的成本和時(shí)間,而購(gòu)買廣告版面,那營(yíng)銷的成本可就高多了。因此,與公關(guān)軟文相比,廣告不便宜,效果也不見(jiàn)得好。公關(guān)軟文隱含著獨(dú)立媒體對(duì)你的認(rèn)可,讀者更容易認(rèn)可這種態(tài)度。也因?yàn)閹в锌尚哦?在媒體軟文中的推介,其效果能達(dá)到廣告效果的 3～10倍。

“企業(yè)品牌郵件報(bào)”,專指品牌電商利用郵件將其線下公信力延續(xù)至線上,給自己的用戶、客戶、供應(yīng)商等主動(dòng)推送專業(yè)、新鮮、有互動(dòng)價(jià)值、參與利益的內(nèi)容郵件。企業(yè)品牌郵件報(bào),能夠?qū)崿F(xiàn)：市場(chǎng)調(diào)查、品牌喚醒、購(gòu)買意向調(diào)查、新產(chǎn)品試銷、產(chǎn)品升級(jí)意見(jiàn)征詢等等。

我們來(lái)總結(jié)一下,“行業(yè)SNS公關(guān)圈”建立的是草根信用,過(guò)程比較長(zhǎng),控制難度大,甚至要經(jīng)常面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者質(zhì)疑砸場(chǎng)子的情況,一般電商企業(yè)很難具備如此高標(biāo)準(zhǔn)的策劃執(zhí)行能力,不得不外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì),成本其實(shí)并不便宜。“獨(dú)立媒體公關(guān)軟文”效果雖好,但電商企業(yè)必須擁有具備新聞敏感能力的編輯人才,同時(shí)滿足許多獨(dú)立媒體的苛刻要求,因此,所能負(fù)荷的公關(guān)目的極其有限。而“企業(yè)品牌郵件報(bào)”,可長(zhǎng)期維持電商企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)升值,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),電商企業(yè)能達(dá)到一個(gè)新的境界——在小范圍內(nèi)擁有自己的獨(dú)立媒體公信力。屆時(shí),企業(yè)對(duì)“行業(yè)SNS公關(guān)圈”和“獨(dú)立媒體公關(guān)軟文”的依賴度將大大減弱。

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